Google Yorum Silme Nasıl Yapılır? (6 Kolay Adım)

Bu makalede, bir Google’da ki işletmenizde olumsuz bir yorumun nasıl silineceği veya en azından nasıl göz ardı edilecek noktaya geleceği konusunda size yol göstereceğiz. Maalesef yorum silmek istediğinizde büyük bir “sil” butonu bulamıyorsunuz. Ancak, Google’ın içerik politikasını ihlal eden bir yorum alan bir işletmenin sahibiyseniz, yorumun kaldırılmasını sağlamak için izleyebileceğiniz farklı yollar vardır. 

İşletmeniz için internette olumlu bir imaj oluşturmanızı ve bunu korumanın önemini anlıyoruz. Yanıltıcı veya uygunsuz bir yorumla karşı karşıya olsanız da, çevrimiçi varlığınızı kontrol altına almanız için gereken adımları size sağlayacağız. Adım adım kılavuzumuz, bu sorunu çözmeye ve gerekirse sorunlu yorumların kaldırılmasını talep etmeye hazır olduğunuzdan emin olmak için süreç boyunca size yol gösterecektir. Tek bir olumsuz yorumun, zorluklarla kazandığınız itibarınızı gölgelemesine izin vermeyin; rehberliğimiz sayesinde güçlü ve olumlu bir çevrimiçi markayı koruyabilirsiniz!

Google Benim İşletmem’de Yorumlar Silinebilir Mi?

Kısacası evet. Yanlış veya iftira niteliğinde yorumların yapıldığı zamanlar olabilir, bu nedenle Google yorumlarını nasıl kaldıracağınızı bilmeniz gerekir. Şirketinizin bir yorumdan dolayı haksızlığa uğradığını veya bir incelemenin sahte olduğunu düşünüyorsanız atabileceğiniz adımlar vardır.

İyi haber şu ki, bir Google yorumuna itiraz edebilirsiniz. Ancak bu kolay bir süreç değildir ve başarılı olacağınızın garantisi yoktur.

Ne yazık ki bir Google yorumunu silmek, Google’daki hesabınıza gidip yorumu kendinizin kaldırması kadar basit değildir. Bunun yerine, Google ile iletişime geçebilir ve yorumu kaldıracaklarını umarak yorumu işaretleyebilirsiniz, ancak söyleyeceklerinizi dinleyip yorumu sizin için kaldıracaklarının garantisi yoktur. 

Google’ın Yorum Politikası

Google’ın politikasına göre, fotoğraf ve video gibi diğer içerik türlerinin yanı sıra yorumlarda de 5 genel nedenden dolayı kaldırılabilir: sivil söylem, yanıltıcı içerik, yanlış bilgilendirme, düzenlemeye tabi, tehlikeli veya yasa dışı içerik ve bilgi kalitesiyle ilgili sorunlar. Bu kategorilerde Google, yorumlar da dahil olmak üzere içeriğin yayından kaldırılmasına neden olabilecek 20 nedeni sıralıyor. Bu nedenler arasında taciz, nefret söylemi, kimliğe bürünme, aldatıcı etkileşim, müstehcenlik, yetişkinlere yönelik temalı materyaller ve daha fazlası gibi birçok faktör yer almaktadır. 

Kaldırılmaya Uygun Yorum Örnekleri

İşletmelerin Google’ın içerik politikalarını ihlal eden yorumları birbirinden ayırması hayati önem taşır. Bu bölümde, olası kaldırma kriterlerini karşılayan belirli yorum örneklerini inceleyeceğiz. Bu örnekleri anlamak, işletmenizin adil ve doğru bir itibara sahip olmasına yardımcı olabilir.

• İşten çıkan bir çalışan patronunun adına yorum yapıyorsa,
• İşletmeyi anlatırken hakaret/saldırgan bir dil kullanan gerçek bir müşteri yorumu varsa,
• Kendi işletmesini tanıtan sahte bir yorum bırakan bir rakip firma varsa,
• İşletmeyle hiçbir şekilde ilgili olmayan ve yanlışlıkla yanlış gönderilen bir yorum,
• İşletmenin sıralamasını yükseltmek veya düşürmek için sahte bir yorum yayınlandıysa…

Google Benim İşletmem Profilinden Yorum Nasıl Silinir?

Bir yorumu Google İşletme Profilinizden silmek oldukça basittir. Öncelikle Google Benim İşletmem hesabınızda oturum açın ve kaldırmak istediğiniz yorumu bulun. “Yorumları yönet”i ve ardından “Uygunsuz olarak işaretle”ye tıklayın. Google raporu inceleyecek ve içerik politikalarını ihlal etmesi durumunda raporu yayından kaldırabilecektir. Yorumları doğrudan silemeyeceğinizi unutmayın, ancak bu yöntem, uygunsuz veya sahte yorumları potansiyel olarak kaldırılmak üzere bildirmenize olanak tanır.

İşletmeniz için Google yorumlarını nasıl silebileceğinize ilişkin adım adım kılavuzu burada bulabilirsiniz:

1. Google Business’ta Oturum Açın.

İşletme kimlik bilgilerinizi kullanarak Google İşletme hesabınıza giriş yapın. Hesabınız yoksa bir tane oluşturun.

2. Yorumu Bulun.

Giriş yaptıktan sonra silmek istediğiniz yorumu işletme profilinizin “Yorumlar” bölümünde bulun.

3. Yorumu İşaretleyin.

Yorumun yanındaki üç dikey noktaya (Seçenekler) tıklayın ve bağlama göre “Uygunsuz olarak işaretle”yi veya benzer bir seçeneği seçin.

4. İhlalleri Bildirin.

yorumun neden Google’ın içerik politikasını ihlal ettiğini açıklayın. Spesifik olun ve mümkünse kanıt sağlayın. Raporunuzu göndermek için “Raporla”ya tıklayın.

5. Google’ın Geri Dönüşünü Bekleyin.

Google, raporunuzu inceleyecek ve yorum hakkında kendi politikalarını ihlal edip etmediğine karar verecektir. Bu biraz zaman alabilir ama genelde 3 iş günü içerisinde dönüş sağlarlar.

6. Google Destek’e Başvurun (Gerekirse).

Google yorumu kaldırmazsa ve bunun hâlâ kendi politikalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız daha fazla yardım için Google İşletme desteğiyle iletişime geçin.

Google’ın yorumları her zaman kaldırmadığını ve sürecin biraz zaman alabileceğini unutmayın. Süreç boyunca profesyonelliği korumak ve Google’ın yönergelerini takip etmek önemlidir.

Google’daki Yorumlar Nasıl Silinir veya Düzenlenir?

Google’da bir işletmeye yorum bıraktıysanız ve değişiklik yapmak ya da silmek istiyorsanız doğru yerdesiniz! Aşağıda, ister bir web tarayıcısı ister Google Haritalar uygulamasını kullanıyor olun, kendi yorumunuzu düzenleme veya kaldırma sürecinde size yol göstereceğiz.

1. Google hesabınıza giriş yapın.
2. Yorumu silmek istediğiniz yerdeki Google hizmetine (Google Haritalar, Google Play Store, vb.) gidin.
3. Yorumunuzu bulun ve üzerine tıklayın.
4. Genellikle yorumunuzun yanında üç nokta veya diğer seçenekler simgeleri görünecektir. Bu simgeye tıklayın.
5. Açılan menüden “Sil” veya “Yorumu Sil” gibi bir seçeneği seçin.
6. Onay istendiğinde, silmek istediğinizi onaylayın.

Yorumunuz bir işletmeye aitse ve işletme sahibiyseniz veya yönetici hesabınız varsa, Google My Business (Google Benim İşletmem) aracılığıyla yorumu da silebilirsiniz. Bu durumda, Google My Business panelinden ilgili yorumu bulup silebilirsiniz.

Google Haritalar Uygulamasından Bir Yorumu Düzenleme

Google Haritalar uygulamasını kullanmayı tercih ediyorsanız uygulamayı mobil cihazınızda açın ve profil resminize dokunun. “Katkılarınız”ı ve ardından “Yorumlar”ı seçin. Düzenlemek istediğiniz yorumu bulun, üzerine dokunun ve “İncelemeyi düzenle”yi seçin. Değişikliklerinizi yapın ve güncellenen yorumunuzu kaydedin.

Bir Yorumu Kaldıramazsanız Ne Yapmalısınız?

Tüm yorumlar kaldırılmaya uygun değildir. Bazı durumlarda Google, siz kaldırması gerektiğini düşünseniz bile bir yorumu kaldırmamaya karar verebilir. Olumsuz bir yorumun potansiyel zararını azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey: 

Yapılan Yoruma Yanıt Verin!

Olumsuz bir yorum için işletme sahibinin atması gereken ilk adımlardan biri, yorumu yapan kişiye yanıt vermektir. Bazı durumlarda müşteri, Google yorumu kendi başına kaldırmayı tercih edebilir. 

En azından, diğer potansiyel müşterilerin hikayeyi sizin tarafınızdan görmeleri ve müşteri ilişkileri becerileriniz hakkında biraz bilgi edinmeleri sayesinde hasarı azaltabilirsiniz. 

Bununla birlikte, Google’ın içerik politikasını ihlal etmediği sürece asla bir müşteriden işletmenizle ilgili meşru, olumsuz bir yorumu silmesini istemeyin. Olumsuz bir yoruma yanıt verirken aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları:

• Nazikçe yanıt verin.
• Savunmaya geçmeyin ve olayı kişiselleştirmeyin.
• Gerekirse özür dileyin ve düzeltmeyi teklif edin.
• Yanıtı kısa ve öz tutun.
• Konuşmayı metin veya e-posta gibi özel bir kanala taşıyın.

Bu ipuçları önemli olabilir ve yorumu yapan kişinin kötü değerlendirmeyi geri çekmesi ya da geçerli kalmasına izin vermesi arasında fark yaratabilir. İlk etapta kötü bir yorumu bırakmasına neden olan sorunu araştırabilmeniz için kişiden şirketinizle iletişime geçmesini isteyin. Eğer takip ederlerse olumlu bir deneyim yaşamalarına yardımcı olmak için elinizden geleni yapın.

Google Benim İşletmem Desteğine Nasıl Ulaşılır?

Google’ın işletmelere yönelik desteğiyle iletişime geçmek ve bir yorumun kaldırılmasını talep etmek için şu adımları izleyin:

1. Google hesabınıza giriş yapın.
2. https://support.google.com/business/gethelp adresindeki Google İşletme Desteği sayfasını ziyaret edin.
3. İlk açılır menüden ilgili işletmeyi seçin.
4. Aşağıdaki alanda “incelemeyi kaldırma” gibi işleminizi belirtin.
5. Seçenekler listesinden “yorumları kaldır”ı seçin.
6. “Sonraki Adım”a tıklayın.
7. Tercih ettiğiniz iletişim seçeneğini seçin.
8. Google’ın yanıt süresinin birkaç hafta sürebileceğini unutmamak önemli olsa da, eninde sonunda destek talebinizi içeren bir e-posta alacağınızdan emin olabilirsiniz. Süreci kolaylaştırmak için, gerektiğinde referans olarak kullanılmak üzere söz konusu yorumun ekran görüntüsünün hazır bulundurulması önerilir.

Bu yönteme ek olarak, şirketinizin Twitter hesabından Twitter (@GoogleMyBiz) aracılığıyla Google İşletme Profili ekibine ulaşmayı düşünün. Sorunuza yanıt verebilirler ve oradan devam edebilirsiniz. Ayrıca yorumların kaldırılmasıyla ilgili tavsiye ve bilgi almak için Google Topluluk Destek Forumu’nu da keşfedebilirsiniz.

Sonraki Adımlar

Destek ekibinden biri sizinle iletişime geçtiğinde yorumun neden kaldırılması gerektiğini açıklamak size kalmıştır. Yorumun neden yanlış olduğunu veya politikayı ihlal ettiğini düşündüğünüzü onlara anlatmaya ve yorumun kaldırılması yönündeki talebinizi savunmaya hazır olun.

Bazı durumlarda destek ekibinin üyesi size, incelemeyi sonuç hakkında karar verecek bir uzmana ileteceklerini söyleyebilir. Size yardımcı olan destek ekibi üyesinden bir e-posta onayı veya telefon görüşmesi beklemeniz gerekecek. Umarım sizinle iyi haberlerle iletişime geçerler.

Olumsuz yorumlar nasıl önemsizleştirilir?

Olumsuz Yorum Nasıl Önemsiz Gösterilir?

Olumsuz yorumları önemsiz gibi göstermek için şu stratejileri deneyin:

• Olumsuz yoruma verdiğiniz yanıtta durumu sakin bir şekilde açıklayın.
• Durumu uzlaştırın ve ardından kibarca müşterinize (çevrimdışı), olumsuz yorumlarını olumlu sonucu yansıtacak şekilde güncellemeye istekli olup olmadıklarını sorun.
• Daha fazla olumlu müşteri yorumu isteyin. Bu, birkaç olumsuz yorumu arama sonuçlarının alt kısmına itme etkisine sahiptir.

%100 olarak 5 yıldızlı değerlendirmeler almak her zaman imkan dahilinde değildir. İşletmenizi mükemmel olarak görmeyen ve anormal bir deneyim isteyen müşteriler her zaman olacaktır. Bu tür yorumların kaldırılmasını gerekmez ancak bu, insanlar müşteriniz olmayı düşünürken onların çok fazla önem taşımasını istediğiniz anlamına gelmez. 

İşletmeniz İçin “Kötü” Yorumlar Gerçekten Ne Kadar Kötü? 

Sonuçta Google’da hem kötü hem de iyi değerlendirmelerin olması tamamen normaldir. Aslında, çoğunlukla olumlu olanlarla birlikte birkaç olumsuz yorumun olması iyi bir şeydir; bu, gerçek bir iş adamı olduğunuzu ve arkadaşlarınıza ve ailenize sizin hakkınızda güzel şeyler söylemeleri için yalvarmadığınızı gösterir. Bölgenizdeki en yüksek puan alan işletmeler bile küçük bir oranda olumsuz yorum alacaktır. Bazen herkesi memnun edemezsiniz ve bazı şeyler kontrolünüz dışındadır.

Aslında çalışmalar, mükemmel bir 5 yıldızlı ortalama puanın, 4,7 ortalama puan kadar iyi dönüşüm sağlamadığını göstermiştir. Başka bir deyişle, olumsuz yorumların küçük bir yüzdesi muhtemelen müşterilerin sizi bir rakip yerine tercih etmelerini engellemeyecektir. 

Bununla birlikte, sahte bir inceleme veya Google’ın içerik politikasını ihlal eden bir inceleme olması durumunda incelemeyi silmeye değer. 

Google Yorumlarınızı Wayfic.co ile Kaldırın!

Bir işletme sahibi olarak itibarınız, başarınızda büyük bir rol oynar. Wayfic.co Yerel SEO hizmeti ile olasılıklar dünyasının kilidini açmanın anahtarına sahipsiniz! Daha fazla Google yorumunun gücünden yararlanarak, yalnızca aylık inceleme hacminizi iki katına çıkarmakla kalmayacak, aynı zamanda web sitesi ve işletmenize gelen lokal trafiğinde önemli bir artışa tanık olacaksınız.

Sıkça Sorulan Sorular

---

Google hesabı silince yorumlar silinir mi?

Evet, genellikle Google hesabınızı silerseniz, bu hesapla ilişkilendirilmiş olan yorumlarınız da silinir. Bu nedenle, Google hesabınızı silmeden önce, hesapla ilişkili olan tüm verileri yedeklemek veya başka bir yere aktarmak önemlidir. Yorumlarınızın kalıcı olarak silinmesi birkaç gün sürebilir, bu süreçte Google’ın sistemlerinin güncellenmesi gerekebilir. Ancak, yorumlarınızın silinmesinden sonra geri getirilmesi mümkün değildir, bu yüzden silme işleminden önce dikkatli olmanız önemlidir.

Google yaptığım yorumları nasıl görebilirim?

Google’da yaptığınız yorumları görmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Tarayıcınızda veya Google Arama uygulamasında Google’a giriş yapın.
2. Üst sağ köşede bulunan profil resminize veya adınıza tıklayın.
3. Açılan menüden “Hesabım” veya “Google Hesabı” seçeneğini seçin.
4. Sol taraftaki menüden “Gizlilik ve kişiselleştirme” veya benzer bir seçeneği seçin.
5. “Kişisel verileri kontrol et” veya buna benzer bir seçeneği bulun ve tıklayın.
6. Burada “Benim Etkinliklerim” veya “Benim Etkinliklerimi Gözden Geçir” gibi bir seçenek bulunur. Bu seçeneği seçin.
7. “Yorumlar” veya “Google Haritalar” gibi bir kategori seçin.
8. Yaptığınız yorumları görebilir ve yönetebilirsiniz.

Bu adımlar, Google hesabınızla ilişkilendirilmiş olan yorumları görmek için genel bir yönergelerdir. Ancak, Google’ın arayüzü zaman zaman güncellenebilir, bu nedenle adımlar hafifçe farklılık gösterebilir.

Google yorumu için dava açılır mı?

Google yorumları için dava açılabilir, ancak bu nadir durumlarda ve belirli koşullar altında gerçekleşebilir. Bir kişi veya işletme, kendilerine zarar verdiğini düşündükleri bir Google yorumu nedeniyle zarar gördüğünü kanıtlayabilirse, yasal adımlar atabilirler. Örneğin, iftira, hakaret, kişisel saldırı veya yasalara aykırı içerik içeren bir yorum varsa, bu durumda yasal yollara başvurulabilir.

Ancak, dava açmadan önce, öncelikle sorunu çözmek için daha az resmi yolları denemek önemlidir. Öncelikle, yorumun altına cevap yazarak veya Google’ın “Yorumu bildir” gibi bir seçeneği kullanarak yorumun kaldırılmasını isteyebilirsiniz. Bu tür durumlarda, genellikle hukuki süreci başlatmaktan daha hızlı ve daha düşük maliyetli bir çözüm olabilir.

Google yorumları ne işe yarar?

Google yorumları, çeşitli hizmetler ve işletmeler hakkında kullanıcı deneyimlerini paylaşmak için kullanılan değerli geri bildirim araçlarıdır. İşte Google yorumlarının başlıca faydaları:

1. Karar Verme Sürecine Katkıda Bulunma: Potansiyel müşteriler veya kullanıcılar, bir işletme, restoran, otel, ürün veya hizmet hakkında karar verirken Google yorumlarını okuyarak diğer kullanıcıların deneyimlerinden faydalanabilirler. Bu yorumlar, gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanarak bilgi sağlar.
2. İşletme İtibarını İnşa Etme: İyi bir şekilde yönetilen ve olumlu geri bildirimlerle dolu bir Google yorum profili, bir işletmenin itibarını artırabilir. Olumlu yorumlar, işletmenin güvenilirliğini ve kalitesini vurgular ve potansiyel müşterileri çekmek için önemli bir rol oynar.
3. Müşteri Geri Bildirimlerini Alma: İşletmeler, Google yorumlarını izleyerek müşteri geri bildirimlerini doğrudan alabilirler. Bu geri bildirimler, işletmenin eksikliklerini, güçlü yönlerini ve müşteri memnuniyetsizliği konularını belirlemede yardımcı olabilir. Bu da işletmelerin hizmet kalitesini artırması için fırsatlar sunar.
4. SEO Performansını Artırma: Google yorumları, işletmelerin yerel aramalarda daha üst sıralara çıkmasına yardımcı olabilir. Google My Business profili üzerinde daha fazla yorum, işletmenin yerel SEO performansını artırabilir ve daha fazla müşteriye ulaşmasını sağlayabilir.
5. Müşteri Bağlılığını Artırma: Müşteriler, yaptıkları yorumların dikkate alındığını gördüklerinde ve işletmelerden geri bildirim aldıklarında daha bağlı hissederler. Bu da müşteri sadakatini artırabilir ve tekrarlayan iş yapma olasılığını yükseltebilir.

Bu nedenlerden dolayı, Google yorumları hem işletmeler hem de müşteriler için önemli bir rol oynar ve çevrimiçi pazarlama ve itibar yönetimi stratejilerinin önemli bir parçasıdır.

Google işletmeye nasıl yorum yapılır?

Google’da bir işletmeye yorum yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Google’da işletmenin adını veya konumunu arayın. Örneğin, “Kiraz Beach Erdek” gibi.
2. Arama sonuçlarında işletmenin profilini gördüğünüzde, profil kartına tıklayın.
3. İşletme profili sayfasında, işletme hakkında bilgiler, fotoğraflar ve harita konumu gibi bilgiler göreceksiniz. Bu sayfada “Yorumlar” veya “Yorum Yap” gibi bir seçenek bulunmalıdır.
4. “Yorumlar” veya “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.
5. Burada, işletmeye puan vererek ve yorumunuzu yazarak yorum yapabilirsiniz. Yorumunuzda işletme hakkında deneyimlerinizi ve düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz.
6. Yorumunuzu tamamladıktan sonra, genellikle “Gönder” veya “Yorumu Gönder” gibi bir düğme bulunur. Yorumunuzu göndermek için bu düğmeye tıklayın.

Bu adımları takip ederek, Google’da bir işletmeye kolayca yorum yapabilirsiniz. Yaptığınız yorumlar, diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve işletme hakkında bilgi sahibi olmak isteyen potansiyel müşterilere yardımcı olabilir.